রেফারেন্স

আপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণে

আপনি যখন s7c77-এ bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং পেমেন্ট প্রসেস করতে দরকার। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয় — সবকিছুই এই পৃষ্ঠায়…

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডযেকোনো সময় অ্যাক্সেস অনুরোধআপনার অঞ্চলের আইন অনুসরণ
s7c77 আপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণে
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা কখনোই আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন সংরক্ষণ করি না। অ্যাকাউন্ট লগইন করার সময় OTP ভেরিফিকেশন চালু করে রাখুন যাতে শুধু আপনিই প্রবেশ করতে পারেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা ততদিন পর্যন্ত রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে হয়। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং সমস্ত ডেটা মুছে ফেলতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা ১৪ দিনের মধ্যে প্রসেস সম্পন্ন করব।

পেমেন্ট এনক্রিপশন আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না — সেগুলো সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের সার্ভারে যায়।
অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি প্রতিবার লগইন করার সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠাই। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে, আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল বা ইমেইল দিয়ে রিসেট করুন।
ডেটা রিটেনশন আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখতে হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ১৪ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন সেশন এবং ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনি লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন, অথবা ইমেইল পাঠিয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত জবাব পেতে পারেন। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ প্রসেস করতে সাধারণত ৭ কর্মদিবস পর্যন্ত সময় লাগে এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিন যাতে আমরা আপনাকে দ্রুত সাহায্য করতে পারি।

ইমেইল সাপোর্ট

privacy@s7c77-এ একটি ইমেইল পাঠান এবং আপনার অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন — ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা বা অন্য যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্ন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রেসপন্স দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল নিজেই আপডেট করতে পারেন। পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং গেম লগ দেখতে 'লেনদেন' ট্যাবে ক্লিক করুন এবং যেকোনো সময় এক্সপোর্ট করে নিন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা কখনোই আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট করার সময় আপনি সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এর সিকিউর গেটওয়েতে পিন দেন এবং সেই তথ্য শুধু তাদের সার্ভারেই থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'ডেটা এক্সপোর্ট' বাটনে ক্লিক করুন। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করে সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট ইমেইলে পাঠাব।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা মেটাতে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজন অনুসারে শেয়ার করি।

অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা ১৪ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র স্থানীয় আইন অনুসারে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য রাখা হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তখন আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং আপনার ভাষা ও মুদ্রা সেটিং মনে থাকবে না।

আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল নিজেই আপডেট করতে পারেন। যদি অন্য কোনো তথ্য ঠিক করতে হয়, তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।