রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

s7c77 একটি স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্ম যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ব্যবহারের শর্ত আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করি এবং প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখতে পারেন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সুরক্ষিতলেনদেন রেকর্ড স্বচ্ছব্যবহারকারী অধিকার সংরক্ষিত
s7c77 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
তথ্য নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সামলাই

আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং গেম ইতিহাস আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন প্রসেসিং-এর জন্য ব্যবহার করি। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ বিক্রি করি না এবং আপনার ব্রাউজার সেশনে কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র লগইন অবস্থা রাখতে।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি — আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পরেও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা আপনার ব্রাউজারে শুধুমাত্র সেশন কুকি রাখি যাতে আপনি লবিতে ঘোরার সময় বারবার লগইন করতে না হয় — কোনো ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিবার লগইন করার সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠাই — এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ওয়ালেট অ্যাক্সেস করতে পারছেন।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই এবং কপি প্রদান করি।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি প্রশ্নে সহায়তা পান

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন রেকর্ড বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পরীক্ষা করি এবং আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করে সমাধান প্রদান করি। Dhaka থেকে আপনি সরাসরি লাইভ চ্যাটে যুক্ত হতে পারেন অথবা ইমেইল পাঠাতে পারেন — উভয় মাধ্যমই আপনার জন্য উন্মুক্ত।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — একজন সহায়তা এজেন্ট সরাসরি আপনার প্রশ্ন শুনবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখে উত্তর দেবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন লিখে আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান — আমরা লেনদেনের বিবরণ বা শর্তাবলি সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে স্পষ্ট উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট পেজ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে লেনদেন ইতিহাস, জমা-উত্তোলন রেকর্ড এবং প্রোফাইল তথ্য দেখুন — সবকিছু এক জায়গায় সংরক্ষিত এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে।

আইনি শর্তাবলি সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর

আমরা নির্দিষ্ট এলাকার আইনি পরামর্শ দিই না। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই ধরনের সেবা ব্যবহার বৈধ কিনা তা জানতে আপনাকে নিজে বা আইনি পরামর্শদাতার সাহায্য নিতে হবে।

আপনার প্রতিটি জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — যেকোনো সময় আপনি অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে ইতিহাস দেখতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি প্রদান করি অথবা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লবিতে ঘোরার সময় লগইন অবস্থা বজায় থাকে। কুকি বন্ধ করলে আপনাকে প্রতিবার পেজ পরিবর্তনের সাথে নতুন করে লগইন করতে হতে পারে।

প্রতিবার লগইন করার সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠাই এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি — এতে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ওয়ালেট অ্যাক্সেস করতে পারেন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।